作為中國經(jīng)濟(jì)的重要部分，小微經(jīng)濟(jì)體的身影遍及全行業(yè)，是中國經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”。近年來，隨著金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，社會(huì)信用體系不斷完善，有效促進(jìn)了中小微企業(yè)融資，但受疫情反復(fù)等因素制約，小微企業(yè)融資仍然面臨考驗(yàn)，對(duì)此，平安普惠山西分公司通過創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)化手續(xù)流程、推出助企紓困政策等一系列舉措，持續(xù)關(guān)注小微企業(yè)主的資金需求，助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

服務(wù)增速提質(zhì)，一站式線上服務(wù)為客戶“省時(shí)”

2022年，中國平安再次重申“新價(jià)值文化”。平安普惠堅(jiān)持復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化、專業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化，為消費(fèi)者、客戶創(chuàng)造更大價(jià)值?！拔覀兺ㄟ^“模式創(chuàng)新+科技助力”的方式，化繁為簡(jiǎn)為小微企業(yè)提供普惠信貸服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。以科技輔助人工，驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)效率提升，大幅縮短融資的時(shí)間成本，協(xié)同各類主體資源優(yōu)勢(shì)反補(bǔ)小微企業(yè)，不斷探索小微信貸可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展?！逼桨财栈萆轿鞣止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

(資料圖)

介休從事煤炭加工生意的于先生最近心急如焚。下一批貨品的交付日期近在眼前，而受疫情影響，近期復(fù)工復(fù)產(chǎn)回款慢，急需50萬原料款，尚不知道何時(shí)能得到解決，這也直接導(dǎo)致了于先生的資金鏈出現(xiàn)卡頓。就在此時(shí)，于先生想起了之前認(rèn)識(shí)的平安普惠山西分公司咨詢顧問小蘇。在充分了解于先生的需求后，小蘇為于先生定制了融資方案。第二天，于先生就通過“平安普惠陸慧融APP”申請(qǐng)了貸款，“速度非?？欤?dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天放款。還是全程手機(jī)操作，50萬元就到賬了，解決了我的燃眉之急。”于先生感嘆道。

通過科技AI手段，讓小微企業(yè)主足不出戶就能完成的小微經(jīng)營(yíng)融資流程的平安普惠，已布局普惠金融賽道多年，持續(xù)以創(chuàng)新商業(yè)模式，為小微融資尋找最優(yōu)解。

把復(fù)雜交給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶，為客戶“省心”

在疫情反復(fù)情況下，小微經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)加劇，2022年，平安普惠在推動(dòng)線上服務(wù)提質(zhì)增效方面，宣布“九大服務(wù)承諾”，包括借款申請(qǐng)足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導(dǎo)、特殊關(guān)愛醫(yī)護(hù)客戶等九項(xiàng)暖心服務(wù)。

晉城的石先生經(jīng)營(yíng)著自己的書畫培訓(xùn)學(xué)校，之前通過平安普惠陸慧融APP申請(qǐng)了借款，使得學(xué)校挺過艱難期；3月，石先生學(xué)校盈利，本想著到平安普惠晉城分公司將款項(xiàng)結(jié)清，同時(shí)再重新選擇一款產(chǎn)品，可疫情將他的計(jì)劃完全打亂了，“這期間的損失有可能轉(zhuǎn)盈為虧?！笔壬鸁o奈道。

考慮到受疫情影響，不少小微客戶無法通過線下還款，平安普惠第一時(shí)間組織所有客服專員回訪關(guān)懷客戶，應(yīng)急狀態(tài)下平安普惠山西分公司全體員工絲毫不敢松懈，在得知石先生的實(shí)際情況后，客服專員耐心指導(dǎo)他在2小時(shí)內(nèi)完成線上結(jié)清操作，并為其對(duì)接了與他同區(qū)域的平安普惠晉城分公司專業(yè)的咨詢顧問，優(yōu)先通過線上渠道繼續(xù)為他提供專業(yè)咨詢服務(wù)，以便解除管控后第一時(shí)間提供“身邊”服務(wù)。

疫情期間，平安普惠一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)加強(qiáng)老客戶回訪以及志愿服務(wù)，主要采用“無接觸式服務(wù)”，為客戶提供線上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，解決小微燃眉之急。獲得客戶錦旗、感謝信。

減費(fèi)提額，讓小微企業(yè)輕裝前行，讓客戶“省錢”

平安普惠采取“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施，包括降費(fèi)、延長(zhǎng)還款周期、提高融資額度和審批通過率，覆蓋各類小微融資服務(wù)方案，加大對(duì)小微企業(yè)主紓困解難、企穩(wěn)恢復(fù)的金融服務(wù)支持。

高先生在長(zhǎng)治經(jīng)營(yíng)一家快餐店多年，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹?，生意也特別火爆，不能營(yíng)業(yè)的特殊時(shí)期，幾乎花光了所有存款，在得到全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知后卻讓他犯了難，兩家店面房租即將到期，如再不續(xù)租，將面臨房東退租的問題，而且還需要給員工支付工資。他急需20萬資金周轉(zhuǎn)，但目前一些金融機(jī)構(gòu)放款時(shí)間太長(zhǎng)無法滿足他的需求。就在這時(shí)高先生通過朋友介紹找到了平安普惠山西分公司的小馬。小馬了解了高先生的情況后，量身定制了融資方案，高先生通過平安普惠陸慧融APP進(jìn)行了申請(qǐng)，由于資質(zhì)良好，獲得了24萬元的無抵押融資額度，并能享受到前6期優(yōu)惠綜合費(fèi)率。高先生當(dāng)即通過手機(jī)線上提交了申請(qǐng)。

據(jù)平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自疫情發(fā)生以來，小微企業(yè)主的融資需求出現(xiàn)大金額、短期周轉(zhuǎn)的變化趨勢(shì)，小微企業(yè)主需要降低每月尤其是前6個(gè)月的還款金額，以便提高經(jīng)營(yíng)資金利用率；對(duì)此，平安普惠積極響應(yīng)小微實(shí)際融資需求變化，通過三大方面紓困舉措，針對(duì)疫情中的受困小微企業(yè)主推出優(yōu)惠幫扶方案，希望借此幫助他們紓困解難。

專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單。平安普惠山西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為小微企業(yè)主提供專業(yè)和有溫度的服務(wù)，帶去"省心、省時(shí)、又省錢"的體驗(yàn)，就是"價(jià)值最大化"的體現(xiàn)。未來，平安普惠山西分公司將持續(xù)助力山西省實(shí)體經(jīng)濟(jì)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將更“省時(shí)、省心、省錢”的金融服務(wù)帶到更多小微企業(yè)主身邊，讓小微企業(yè)主更“融”易。

標(biāo)簽： 創(chuàng)造價(jià)值